Kebijakan Privasi – WA Chatbot AI
Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026
Tentang layanan ini
WA Chatbot AI adalah sistem milik Estetiik yang membantu mengelola percakapan pelanggan melalui WhatsApp, mencatat data prospek, mendukung tindak lanjut, serta memungkinkan admin mengambil alih percakapan dari bot.
Data yang dapat diproses
Saat integrasi Google diaktifkan, sistem hanya mengakses Google Sheets yang sengaja dipilih dan dikonfigurasi oleh Estetiik untuk operasional layanan. Data di dalamnya dapat meliputi nama pelanggan, nomor kontak, kebutuhan proyek, domisili, sumber prospek, status prospek, status tindak lanjut, tanggal komunikasi, dan catatan terkait percakapan.
Sistem tidak meminta atau menyimpan kata sandi akun Google. Sistem juga tidak digunakan untuk membuka file Google lain yang tidak diperlukan untuk layanan ini.
Cara kami menggunakan data
Data digunakan untuk:
• membaca dan memperbarui catatan CRM milik Estetiik;
• membantu bot memberikan respons yang sesuai dengan konteks pelanggan;
• menjalankan proses kualifikasi dan tindak lanjut prospek;
• mengatur status bot saat percakapan diambil alih atau dikembalikan kepada bot;
• menampilkan percakapan dan informasi operasional di aplikasi WhatsApp Inbox; dan
• membuat laporan internal serta analitik layanan.
Penyimpanan dan layanan pendukung
Google Sheets digunakan sebagai salah satu tempat penyimpanan data CRM. Salinan data percakapan dan data operasional tertentu dapat disimpan di Supabase untuk kebutuhan WhatsApp Inbox dan analitik. Otomasi dijalankan melalui n8n yang dihosting di Railway, sedangkan aplikasi Inbox dapat dihosting melalui Netlify.
Kredensial OAuth Google disimpan oleh sistem otomasi yang dikonfigurasi untuk Estetiik. Kami tidak menyimpan kata sandi akun Google.
Pembagian data
Kami tidak menjual data pengguna atau data Google kepada pihak lain dan tidak menggunakannya untuk iklan. Data hanya diproses oleh Estetiik dan penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti Google, n8n, Railway, Supabase, dan Netlify, sesuai fungsi masing-masing.
Penyimpanan dan penghapusan data
Data disimpan selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kebutuhan operasional, atau menjaga catatan bisnis yang wajar. Pengguna dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui halaman kontak di website Estetiik. Akses Google juga dapat dicabut kapan saja melalui pengaturan keamanan akun Google.
Keamanan
Kami menerapkan pembatasan akses admin, autentikasi, penyimpanan kredensial secara terpisah, dan langkah keamanan teknis yang sesuai untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak.
Penggunaan data Google
Penggunaan dan pemindahan informasi yang diterima dari Google API oleh WA Chatbot AI mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use:
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Hak dan pilihan pengguna
Pengguna dapat:
• mencabut akses aplikasi melalui halaman izin akun Google;
• meminta informasi mengenai data yang disimpan;
• meminta koreksi atau penghapusan data; dan
• menghentikan penggunaan layanan dengan menghubungi Estetiik.
Kontak
Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi atau permintaan terkait data, silakan hubungi Estetiik melalui halaman kontak di:
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui apabila ada perubahan pada layanan, sistem, atau ketentuan hukum yang berlaku. Tanggal pembaruan terbaru akan selalu dicantumkan pada bagian atas halaman ini.